to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Arızasında Garanti Ve Sorumluluk Tartışması
16.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson marka v8 model bir süpürge satın aldım. Ürünü Zonguldak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır süpürgenin üzerindeki kırmızı LED ışık tek başına yanıyor, ancak makine hiç çalışmıyor.
Yaşadığım arıza sonrası Dyson ile WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm, hatta ürünü görmek için video konferans bile yapıldı. Dyson, ürünün kendilerinden alınmadığını, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve batarya değişimi için ücret talep ettiklerini iletti. Buna karşılık Hepsiburada’nın online kanalıyla görüştüğümde, böyle bir durum olmaması gerektiğini, Dyson’ın ürünü garanti kapsamında onarması gerektiğini söylediler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atınca arada kalan yine tüketici oldu.
Ben ürünümün garanti süresi içinde, hiçbir ek ücret ödemeden, arızaya neden olan bataryasının değiştirilmesini ve süpürgenin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Dyson yetkilisi ile tekrar görüştüm ancak yine bir sonuç alamadım, kendileri elimdeki faturayı kabul etmiyor, özellikle Dyson logolu fatura talep ediyor, Hepsiburada’dan aldığım ürün faturasının Dyson logosu olup olmadığını kim dikkat edebilir ki
