Dyson Submarine V15 Boya Soyulması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

7 Kasım’da Teknosa’dan Dyson Submarine v15 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri gövdesinde ve parçalarında hiçbir darbe, düşme, çarpma olmamasına rağmen soyulmalar başladı. Özellikle 5. Aydan itibaren boyalar dökülerek çok kötü bir görüntü oluştu.

Şubat ayında bu durumu mydyson uygulaması üzerinden Dyson’a ilettim. Bugün tekrar görüştüğümde, boya ve kaplama ile ilgili sorunun kullanım hatası sayılmadığını ama yine de işlemin ücretli yapılabileceğini söylediler. Hem ürüne hiçbir darbe olmamasına rağmen bu şekilde soyulma yaşanması hem de 30 bin tl verip aldığım bir süpürgeyi bu halde kullanmak zorunda bırakılmam tamamen kabul edilemez.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını, aksi halde bu mağduriyetimin acilen farklı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.