Dyson Standı Ücretsiz Gösterimi Yanıltıcı

16 Nisan 2026 gecesi saat 23:00 sularında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v12 Islak Kuru model süpürgeyi satın aldım. Ürün sayfasında süpürge ve stand birlikte gösteriliyor, stand “ücretsiz” gibi konumlandırılıyor ve toplam fiyat 36.999 TL olarak görünüyordu. Ben de standın gerçekten kampanya kapsamında ücretsiz olduğunu düşünerek bu alışverişi yaptım.

Ancak ürünü aldıktan sonra siteye tekrar girdiğimde aynı süpürgenin kampanyasız şekilde 29.999 TL, standın ise ayrıca 6.999 TL olarak satıldığını gördüm. Yani bana “kampanya” adı altında aslında standı da ayrıca satmış oluyorsunuz; toplam tutar yine aynı, herhangi bir indirim yok. Eğer standın ücretsiz olmadığını ve toplamda bir avantaj sağlamadığını bilseydim, sadece süpürgeyi 30.000 TL’ye alır, standı hiç tercih etmezdim.

Ödememi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım, kartıma yansıyan toplam tutar 36.999 TL’dir. Siparişim 910904395948 numarasıyla kayıtlıdır. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlattığımda, “kampanya bu şekilde, yardımcı olamayız, isterseniz iade edin” denildi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum; istediğim, beni neden “stand ücretsiz” gibi bir ifadeyle yanılttıklarını açıklamaları ve gerçek bir kampanya uygulanmasıdır.

Talebim, gerçekten bir kampanya varsa, ürünün standıyla birlikte toplam fiyatının 29.999 TL olacak şekilde düzeltilmesi ve haksız şekilde kampanya gibi gösterilen bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesidir. Şu anki sunum şeklinin tüketiciyi yanıltıcı ve dürüst bir satış biçiminden uzak olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamadan dolayı Dyson’dan şikayetçiyim.