Dyson Servisinde Ödeme Linki Süresi Doldu, İşlem İptal Edildi

Dyson v15 dikey şarjlı süpürgemi 24.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine teslim ettim. Aynı gün tarafıma 43003287 referans numarası ile bir ödeme linki gönderildi. Bu linkte, 72 saat içinde ödeme yapmam gerektiği ve ödemeyi yaptıktan sonra 1 iş günü içinde aranacağım açıkça belirtiliyordu.

Ancak belirtilen süre içinde hiç aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27.01.2026 tarihinde ise link süresinin dolduğu ve işlemin iptal olduğu söylendi. Telefonda görüştüğüm B*** Hanım, “süreç bu şekilde ilerliyor, yoğunluk var” tarzında bir açıklama yaptı. Dyson gibi kurumsal bir firmanın, ne işlem yapıldığını net olarak açıklamadan benden ödeme yapmamı beklemesi ve sonrasında da link süresi dolduğu gerekçesiyle işlemi iptal etmesi nedeniyle mağdur oldum. Hafta içi çalıştığım için tekrar servis kaydı açtırmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım bu ürünüm artık garanti kapsamında değil ancak buna rağmen en azından süreçlerin şeffaf, söz verilen sürelerin ise tutarlı olmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen eski ücret ödeme linkinin yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma ödeme konusunda indirim/kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.