Dyson Servisinde Kayıp Süpürge Parçaları Ve Telafi Talebi

Dyson Big Ball kablolu süpürgemin aparatları ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu yıl içinde, tam ayını hatırlayamasam da, süpürgemi iki ayrı koli halinde Dyson servisine gönderdim. Süpürgemin borusu ve bazı aparatlarını kolilerin içine bizzat koyduğuma eminim. Ancak ürünler tarafıma geri gönderildiğinde, süpürgemin borusunun ve bazı aparatlarımın kayıp olduğunu gördüm.

Dyson ile yaptığım görüşmelerde, başlangıçta ürünlerimle ilgili telafi sağlanacağı yönünde bilgi verildi. Daha sonra bu bilginin değiştiğini, herhangi bir telafi yapılmayacağını öğrendim. Ses kayıtları ve görüşme içerikleri incelendiğinde, verilen sözlerin sonradan geri alındığı ve kayıtlar tam olarak değerlendirilmeden tarafıma olumsuz dönüş yapıldığı anlaşılacaktır.

İki koli içinde gönderdiğim parçalarımın kaybolması ve buna rağmen sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Dyson’ın, kayıtları ve süreçteki eksiklikleri detaylı şekilde inceleyerek kaybolan tüm süpürge borusu ve aparatlarını eksiksiz ve ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.