Dyson Servisinde Kayıp Cihaz Ve Belirsiz Bilgilendirme Sorunu

Doğacan · 2025-11-25T13:22:15+03:00

Dyson Purifier Humidify + Cool PH2 cihazımı 9 Kasım’da Ankara’daki Dyson Kentpark yetkili servisine teslim ettim. Cihazın tamir edildiği ve kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda “kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve artık ürünün kaybolduğunu düşündürecek kadar belirsiz ve net olmayan cevaplar alıyorum. Servis kaydım S**** M**** M******** adıyla açıldı ve telefon numaram üzerinden de sistemden kontrol ediyorlar. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor, cihazımın nerede olduğu açıkça söylenmiyor. Ürünümü bir an önce tarafıma ulaştırmanızı ve cihazımın şu an nerede olduğu konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Doğacan

Merak etmeyin siz arayana kadar gittim makineyi kendim teslim aldım (bu arada hala aranmadım). 1 aydır kenarda bekliyormuş makine, beklemekten makinenin üzeri toz bağlamış. İçerideki arkadaşlar sürekli kontrol edip ürün burda deyip kenara atmışlar ama kargolayan yok. Servis girişteki kayıt alan hanımefendi içeriyle alakamız yok, içeriden bize bilgi aktarılmamış dedi... Sanırım içeridekiler farklı firma çalışanları... 4 tane kayıt bırakmıştım ama bunlara bile dönüş olmadı. Hep aynı cevap. Kargolanacak... Kısacası karşınızda sizi muhatap alan bir firma yok. Dyson servise makinenizi götürdüğünüzde, cihazı kaybetmedilerse eğer gidip kendiniz almanız gerekiyor. Bunu unutmayın. Makineyide tozlu pis olarak teslim ettiler. Dyson'dan alışveriş yapacaksanız bunları aklınızda bulundurun. Ne de olsa piyasadaki emsal cihazların en pahalısı...