to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servis Sürecinin Uzunluğu Ve Stok Sorunu
31 Ocak 2024 tarihinde Dyson WhatsApp hattından V15 model cihazım için servis talebinde bulundum. 9 Şubat 2024 tarihinde cihazımın tamir edilemediğini ve yeni bir cihaz ile değişim yapılacağını belirterek onayımı aldılar. O tarihten bu yana stokların olmadığını ve ne zaman yenileneceğini bilmediklerini ifade ederek, 3 haftadır beni oyalıyorlar. Evde 2,5 yaşında bir kızım olduğunu ve her gün evi süpürmek zorunda olduğumu, bu süre zarfında süpüremediğim için büyük rahatsızlık duyduğumu belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Şu anda stokta V15s modeli bulunmasına rağmen, hala V15 Detect modelinin stoklara girmesini bekliyorlar ve ne zaman temin edileceğini bile bilmiyorlar. Bu belirsizlik içinde daha fazla beklemek istemiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak son durumu öğrenmekten yoruldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Teknik olarak kendi cihazımda daha düşük özelliklere sahip V15 Hepa modelini kargoya vermişler benim iznim olmadan resmen dolandırıyorlar aradığımda aynı özelliklere sahip olduğunu hatta yolladıkları cihazın daha üstün olduğuna ikna etmeye çalıştılar. Durumu kabul etmediğimi bana para iadesi yapabileceklerini söylediler yasal olmamasına rağmen. Dyson garanti koşulları kısmında açıkça yazıyor 10 gün içinde yapılamayan cihazın değişimi yapılır diye. Üstelik değişim kararı için arandığımda bana sadece renk fark eder mi diye sordular model değil. Bütün görüşmeler kayıt altında zaten. Hem bu kadar süre bekletilip mağdur edildim bir de üstüne onayım dışında teknik özellik bakımından daha düşük bir model gönderip beni iyice mağdur ediyorlar. Bu durumu sosyal medyaya da taşıyacağım kullanıcıların Dyson ın bu görünmeyen yüzünüde bilmeleri ve ona göre tercih etmeye karar vermesi için. Satın aldığım günden nefret ediyorum resmen. Dyson pişmanlıktır.
