Dyson Sert Zemin Başlığındaki Kırılan Şerit Ve Azalan Performans Garantide Çözülmeli

Dyson’dan aldığım süpürgemin sert zemin başlığında, zeminde kolay kaymasını sağlayan kumaşımsı şerit kısa süre önce koptu. Bu nedenle sert zemine plastik kısım direkt temas ediyor, katur kutur bir ses çıkıyor ve hem zemine zarar verebileceğinden endişe ediyorum hem de süpürgenin akıcılığı belirgin şekilde azaldı. Yaklaşık 1 haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve garanti kapsamı hâlâ devam ediyor. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun “kullanıma engel olmadığı” söylenip bu şekilde kullanmam gerektiği belirtildi, çözüm olarak da yeni başlık satın almam önerildi. Garanti kapsamındaki bir üründe, sert zemin başlığının bu şekilde deforme olmasının normal ve kullanıcıya yüklenmesi gereken bir durum olmadığını düşünüyorum.

Dyson’dan, sert zemin başlığının en azından garanti kapsamında tamir edilmesini veya buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.