Dyson Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

7 Kasım'da Dyson v15 detect hepa kablosu süpürge sipariş verdim. 1 hafta içinde ulaştı. İlk ulaştığında borusu ezik geldi. Dyson'a bilgi verdik, sorun olmayacağını söyledi ve biz de kullanmaya başladık. 19 Aralık günü boru makineye bağlanan kısmında çıktı ve istemsizce dönemeye başladı.
Konu ile ilgili Dyson ile 19 Aralık'ta iletişime geçtik ve bu sorundan dolayı ürünü kullanamadığımızı söyledik. İncelediler ve tarafımıza yeni boru kısmından göndereceklerini söylediler. Bizden ürünün tüm bilgilerini aldılar. Ardından 2 gün içinde kargo geldi, fakat gelen kargo farklı bir ürünün borusuydu. Dyson ile görüştük, yanlışlıktan dolayı özür dilediler ve onu iade etmemizi, bizim ürünümüze uygun parçayı kargolayacaklarını söylediler. O şekilde yaptık. 1 hafta içinde kargo geldi, yine aynı boruyu göndermişler. Tekrar Dyson ile iletişime geçip yaşadığımız sorunu anlattık, mağdur olduğumuzu anlattık, kayıt açtık. Yeni parça gelecek gibi gibi gibi sürekli bizi geçiştiren cevaplar vermeye başladılar.
19 Aralık'tan bu yana Dyson süpürgemi kullanamıyorum ve Dyson asla ürününün arkasında durmuyor. Daha 1 aylık üründe yaşadığım sorun çözülemedi. Asla Dyson'ı önermiyorum. Dyson, sattığı ürünlere kendi hataları yüzünden arızalansa dahi yardımcı olmuyor, yedek parçası olmayan ürünleri satarak kullanıcılarını mağdur ediyor.
Biz çok pişmanız. Tüketici hakem heyetinde bu sorun çözülmezse, sonrasında avukatım ile dava açmak istiyorum.