Dyson Saç Şekillendiricisi Ödemesi Alındı, Kargoya Çıkmadı

13 Temmuz’da Dyson’dan saç şekillendiricisi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, kampanyalı yaklaşık 26.000 TL (yüzde 10 indirimli) tutar üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme alındı ve tarafıma sipariş onay maili geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ depodan çıkış yapmadı ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde depolarında iyileştirme çalışması olduğunu, bu yüzden ürünün hâlâ kargoya verilmediğini söylediler. Depo ile doğrudan iletişime geçebilmek için telefon numarası veya mail adresi talep ettim, ancak bu bilgileri de paylaşmadılar. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre depodan çıkmaması ve her aradığımda aynı açıklamayı duyup hiçbir somut ilerleme görememek beni mağdur ediyor.

Siparişini verdiğim saç şekillendiricinin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.