to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul'dan aldığım Dyson saç kurutma makinesinin kıvırcık saçlar için olan vigosunda, herhangi bir düşme olmadan ortadan ayrılma meydana geldi. Ürünün bu parçası çok sık kullanılmıyor, haftada bir belki kullanılıyor. Şu an güncel fiyatı 20 bin civarında olan bu makineyi alırken defalarca düşünmek gerekiyor. Dyson markasına kaliteli ürün ve marka arkasında durur düşüncesiyle yaklaşmıştım. 1 yıl dolduğu için garanti kapsamında olmadığı, tamir edilmeyeceği ve 2500 TL verip yenisini almam gerektiği söylendi. Ayrıca, bu yeni parçanın da sadece 1 yıl garantisi olduğu ve stokta bulunmadığı belirtildi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı davranmadılar. Üzülerek tavsiye edemiyorum.
31 Mart 2023 tarihinde Dyson online üzerinden hem süper Sonic saç kurutma makinesi hem de Airwrap satın almıştım. Saç kurutma makinesi, eşim kullanırken koyduğu yerden kayarak düşmüş ve bunun neticesinde de bir parçası kırılmıştı. (Kablo 360 derece dönmediği için düz zeminde bile makineyi aşağı doğr...
Dyson pişmanlığı... 15.12.23'te Mall Of İstanbul mağazasından saç kurutma makinesi aldım. Alırken satıcı kutu açılmaması şartıyla 1 ay içinde iade edebileceğimi belirtti. 20 12.23te ürünü iade ettim... Fatura slip ve açılmamış ürünü götürdüm sorunsuz kabul ettiler. Ancak pos cihazlarının aniden arız...
Dyson müşteri hizmetleri ve teknik destek yine şaşırtmadı. Bu kadar pahalı bir markanın bu kadar kotu hizmet vermesi inanılmaz. Saç kurutma makinemin bir parçası bozuldu. Garanti kapsamında. Teknik servisle görüştüm. Videolu fotolu. 29 mayısta. Parçanın siyah rengi yok stokta dediler gelince yollaya...
Dyson büyük pişmanlık! Satış sonrası hizmetler yönetmeliğinde saç kurutma makineleri için açıkça kullanım ömrü 5 yıl yazmasına rağmen 4 yıllık makinenin tamirini parça olmadığı için yapmıyorlar. Aşağıda Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığım dilekçe! 2 ulusal kanaldan randevuda aldım, tüm Türkiye duyacak...
Dyson garanti kapsamında gitti ve değiştiği söylendi. 12 gün elime ulaşmadı. Bir geldi, aynı; sadece üst taraf aparatı değişmiş. Ben Dyson'ı düşürmedim ve filtresi eğri, üst taraf tamamen soyulmuş, borular aşınmış. Sorarım size, bu bir saç kurutma makinesi mi? Tabii ki bir yerlere değecek. Hem mağdu...
Yorumlar