Dyson Saç Kurutma Makinesi Çalışmıyor Ve İade Süreci Duraksıyor

12 Şubat 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Dyson mağazasından Co-anda X2 saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğim ilk günden itibaren cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittiğimde beni yalnızca müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve mağaza olarak ilgilenmediler.

Müşteri hizmetlerine zorla ulaşabildim, sorunu görüntülü arama ile anlattım ve cihazın çalışmadığını açıkça gösterdim. Bana ürünün iadesi için kargoya göndermem gerektiği söylendi, ben de istenildiği gibi ürünü kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramamıza rağmen somut bir dönüş alamadık.

Çalışmayan bir ürünü ilk günden beri kullanamıyorum ve bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetlerinden gerekli desteği göremedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.