Dyson Robot Süpürge Sürekli Arızalar Ve Geri Ödeme Reddi

Dyson AVM mağazasından 29.01.2026 tarihinde Dyson Spot+Scrub AI robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana tam anlamıyla kullanamadım. İlk başta haritalama hatası veriyor, evi doğru şekilde tarayamıyordu. Sonrasında süpürme sırasında kendi kendine durmaya başladı, bunun bir yazılım hatası olabileceğini düşünerek güncelleme yaptım ancak sorunlar bitmedi.

Cihaz kendini temizlerken bu kez de dışarıya su akıtmaya başladı. Ürünü aldıktan daha ilk ayda kirli su haznesi kırıldı, stok olmadığı için 8–9 ay boyunca parça beklememi söylediler ve bu süreçte cihazı doğru düzgün kullanamadım. Dyson yedek parça bulundurmadığı için birçok cihazı değişimle çözüyor olmasına rağmen, benim ürünümde bu esnekliği göstermediler.

Son olarak cihazı servise gönderdim ve temizleme rulosu hatası olduğu söylendi. Ben de bu kadar sorunlu ve başından beri ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ettim, ancak yalnızca 14 gün içinde iade edilebileceği söylenerek talebim reddedildi. Eğer 14 gün şartı bu kadar katıysa, o zaman bana aylarca stok beklememi söylemelerinin hiçbir anlamı yoktu; bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünü kullanamadım.

Yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığım bu robot süpürgeden ben de dahil birçok kişinin memnun olmadığını görüyorum. Ayıplı mal olarak değerlendirdiğim bu ürün için hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Dyson’ı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.