Dyson Resmi Sitesinden Aldığım Promosyonlu Üründe Hediye Stand Gönderilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

30.11.2025 tarihinde saat 15.15’te Dyson Türkiye resmi internet sitesi dyson.com.tr üzerinden Dyson Gen5detect süpürge sipariş ettim. Bu siparişi özellikle web sitesi üzerinden verme sebebim, Gen5detect modeline özel ayaklı ünite standının kasım fırsatları kapsamında hediye olarak verileceğinin açıkça belirtilmiş olmasıydı. Sipariş numaram 910903354866’dır.

Süpürge elime ulaştığında, sitede hediye olarak sunulan ayaklı ünite paket içeriğinde yer almıyordu. Ürün teslim alınır alınmaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, kampanya kapsamında alışveriş yaptığımı doğruladı ancak şu an ayaklı ünitenin stoklarında bulunmadığını, stokta olsaydı hemen benim adıma sipariş oluşturacağını söyledi. Ben de stoklara girmesini bekleyeceğimi belirttim.

Birkaç gün sonra internet sitenizde ayaklı ünitenin yeniden stoklara girdiğini gördüm. Bunun ardından Dyson tarafından telefonla aranarak kampanyanın stoklarla sınırlı olduğu, bu nedenle bana ayaklı ünitenin gönderilmeyeceği bilgisi verildi. Bu durumda Dyson’ın kendi resmi sitesi üzerinden satış yapabilmek için kullanıcıyı hediye ve promosyon konusunda yanıltıcı bir şekilde yönlendirdiğini düşünmekteyim. Aynı ürünü aynı gün Marmara Forum AVM içindeki Dyson mağazasından 2.000 TL indirimle alma imkanım varken, sırf bu kampanya ibaresine güvenerek internet sitenizden alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Yaşadığım bu süreçte, sipariş verdiğim tarihte belirtilen kampanya kapsamında vaat edilen ayaklı ünitenin tarafıma gönderilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.