Dyson Piazza Maltepe Mağazasında Kaba Ve Umursamaz Çalışan Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi

15 Aralık 2025 günü saat 18.50 civarında babamla birlikte Dyson Piazza Maltepe mağazasına Airstrait model ürünü incelemek ve satın almak amacıyla gittim. Ürünü denerken sadece bir tutam saçımda deneyebileceğimi, tüm saçımda uygulayamayacağımı söylediler. Ben de ürünü tüm saçımda denemeden nasıl sağlıklı bir karar verebileceğimi sorduğumda, son derece kaba bir üslupla biri kadın diğeri erkek iki görevli üzerime gelir gibi davrandı.

Kadın görevlinin ismi A****, erkek görevlinin ismi ise F****’tı. Bana böyle bir hakkım olmadığını sert bir dille ifade ettiler. Babam, kendilerine üsluplarını düzeltmeleri gerektiğini söylemesine rağmen, kaba ve saygısız tavırlarını sürdürdüler. Çalışanları şikayet edeceğimi söylediğimde ise “lütfen edin” şeklinde umursamaz bir cevap aldık.

Yaklaşık iki yıl önce aynı şubeden Airwrap satın almış biri olarak o zaman böyle bir saygısızlıkla ve hoşgörüsüzlükle karşılaşmamıştım. Sadık bir müşteri olmama rağmen bugün maruz kaldığım bu tutumdan son derece rahatsız ve şikayetçiyim.

Piazza Maltepe Dyson mağazasında görev yapan A**** ve F**** isimli çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurum ve makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.