to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Dyson kullanan ve çevresine de tavsiye eden sadık bir müşteriyim. Gen5detect Absolute modeli için emeklilik kampanyasından yararlanmak amacıyla 17 Kasım 2025 Çarşamba günü gün içinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, ürünün 29.999 TL’lik güncel satış fiyatı üzerinden %25 indirim uygulanabileceği bilgisi verildi. Ürün tercihimi netleştirmek için işlemi o an tamamlamadım.
24 Kasım 2025 Pazartesi günü gün içinde tekrar aradığımda ise, ilk görüşmede verilen bilginin tam tersine, indirimin 29.999 TL’lik güncel satış fiyatı üzerinden değil, 38.999 TL’lik kampanyasız fiyat üzerinden uygulanabileceği söylendi. Bu durum hem önceki görüşmeyle çelişmekte hem de 10 yılı aşkın süredir Dyson kullanan sadık bir müşteri olarak bana herhangi bir avantaj sağlamamaktadır.
Her iki görüşmede de cihazımın seri numarasını, mail adresimi ve telefon numaramı vererek bilgilerimin sistemlerine işlendiğini belirttim. Ardından destek hattına e-posta ile de durumu ilettim ancak bu e-postama da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk aramadaki bilgilendirme, ikinci aramadaki yaklaşım ve e-postama dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve Dyson gibi kurumsal bir markadan böyle bir iletişim beklemiyordum.
Talebim, ilk görüşmede belirtildiği şekilde, Gen5detect Absolute modelinin güncel satış fiyatı olan 29.999 TL üzerinden %25 indirim uygulanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
19 Eylül’de emeklilik kapsamında Dyson’a ilettiğim ürünümün yerine Gen5detect Absolute Prusya mavisi/bakır model süpürge için ön sipariş oluşturdum. Ancak ürün, 2 aydan uzun süredir stoklara gelmediği için hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yeni çıkan V16 mode...
09/12/2024 Tarihinde Dyson Gen5detect™ Absolute (Prusya mavisi/Bakır) cihazı 30.000 TL satın aldım. Cihaz bana 12/12/2024 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde süpürge başlığı farklı cihazın başlığı konulduğu için değişim hakkım olmadığından iade ettim. 22/12/2024 tarihinde ü...
Dyson Gen5detect süpürgeyi 30 Ağustos 2025 tarihinde, “indirimde” denilerek aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve aldığım günden beri hiç açılmamış, kapalı kutu olarak bekliyor. Ancak üzerinden sadece birkaç ay geçmesine rağmen aynı ürünün çok daha avantajlı şartlarla satıldığını gördüm ve kendimi c...
Dyson V6 cihazımızın arızalanması sonucunda cihazımızı yetkili servise götürdüğümüzde bu cihazın yedek parçalarının artık üretilmesini ve dolayısıyla tamir edilemeyeceği fakat %25 indirim sağlayan emeklilik kampanyası kodu oluşturulabileceği tarafımıza iletildi. Ancak internet sitesinde istediğimiz ...
18-11-2024 tarihinde Dyson Gen5detect™ Absolute (Prusya mavisi/Bakır) ürününü 33.999 TL. Ye resmi internet sitesinden sipariş ettim. Resmi internet sitesi sayfasında kampanya dahilinde Ayaklı Ünite hediyesi gönderileceği de yazıyordu. Siparişim bugün teslim edildi. Gerek cihazı gerekse ayaklı ünitey...
Yorumlar