to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Markasının Ürünün Arkasında Durmaması
Ürünün garantisi dolalı henüz 3 ay bile olmadan hazne kısmındaki plastik parçalar yerinden çıkmıştır. Bu kadar kısa sürede bir ürünün bu şekilde arızalanması kabul edilebilir bir durum değildir. 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede ürünün tamir edilemeyeceği ve bu plastik parçayı 2700 TL ödeyerek satın almam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Basit bir plastik parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Garanti süresi biter bitmez ürünün bu şekilde arızalanması ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu durum, kullanıcıların ürünleri kısa sürede tekrar para harcamaya zorlandığını düşündürmektedir. Tüketici olarak beklentim, bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için müşteri memnuniyetini gözeten daha makul ve adil bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından tarafıma yapılan geri dönüşte, arızalı ve “tamir edilemez” denilen ürünüm için yalnızca ücretli çözüm sunulması kabul edilemez. Bunun için beni aramanıza gerek bile yoktu. Hiçbir sorumluluk alınmadan müşteriye tekrar ürün satmaya çalışılması açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
