Dyson Mağazasında Sipariş Takibi Ve İletişim Eksikliği

Dyson Konya Kent Plaza AVM mağazasından 28 Ekim tarihinde Dyson v12 model cihaz için sipariş verdim. Ancak siparişle ilgili tarafıma hiçbir sipariş numarası, müşteri numarası, SMS, e-posta veya sesli bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle siparişimin durumunu öğrenemiyor ve ne aşamada olduğunu bilemiyorum.

Bu süreçte Dyson WhatsApp kanalı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, sipariş numarasını sistemlerinde göremediklerini söylediler. Bunun üzerine mağazayı arayıp bilgi alabilmek için mağaza telefon numarasını istedim, ancak mağazaların telefon numarası olmadığını belirttiler. Ben ürünü herhangi bir aracı firmadan değil, doğrudan Dyson’ın kendi mağazasından aldım. Buna rağmen hem siparişimi göremiyorlar hem de mağazaya ulaşmam için herhangi bir telefon bilgisi paylaşmıyorlar. Bu yaşadıklarım nedeniyle keşke Dyson’dan değil de başka bir firmadan alışveriş yapsaydım diyorum.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, ürünümün ne zaman teslim edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve bana ait sipariş bilgilerinin eksiksiz olarak paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.