Dyson Mağaza Ve Online Satışta Farklı İade Uygulamasıyla Mağdur Oldum

İzmir Dyson mağazasından 12 Ekim tarihinde eşimin hediye olarak aldığı Dyson Airstrait ürünü için satış esnasında bize 14 gün iade hakkımızın olduğu özellikle söylendi. Ürünü birkaç kez kullandığımda saçlarımda belirgin elektriklenme yaptığını fark ettim ve üründen memnun kalmadım.

Bunun üzerine Dyson’ı aradığımda, ürünün kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Daha sonra kendi araştırmalarım sonucunda, memnun kalmadığı için Dyson Airstrait ürününü iade edebilen müşteriler olduğunu öğrendim. Firmayı tekrar aradığımda ise internet sitemizden alınan ürünlerde koşulsuz iade olduğu, ancak mağazadan alınan üründe bu hakkın geçerli olmadığı ifade edildi.

Aynı ürün, aynı firma tarafından online satışta koşulsuz iade kapsamında kabul edilirken, fiziksel mağazadan alınan üründe iade kabul edilmemesini adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Dyson İzmir mağazasından alınan Airstrait ürünüm için, tarafıma mağaza üzerinden iade ya da en azından ürün değişimi imkanı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.