to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kumanda Yanlış Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süreci
Dyson markasından aldığımız Purifier Hot+Cool hava temizleme cihazının kumandası yanlış gönderildiği için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturduk. Bize, “Elinizdeki kumanda bize ulaştığı gün, sizin kumandanızı aynı gün kargoya vereceğiz” dediler. Biz de buna güvenerek kumandayı kendilerine gönderdik.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen kumandanın kargoya verilmediğini, stok olmadığı için gönderim yapamadıklarını söylüyorlar. Süreç toplamda 1 aydan fazla bir zamandır devam ediyor ve hala doğru kumandam elime ulaşmadı. Üstelik kumandayı onlara gönderdiğimiz için şu anda cihazı da verimli şekilde kullanamıyoruz.
Dyson’ın bu kadar basit bir kumanda değişim sürecini yönetememesi ve verdiği sözü yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. En kısa sürede, bizden aldıkları kumandanın aynısını, yani doğru ve uyumlu kumandayı tarafımıza göndererek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse iletişime geçmedi. Tam bir amatörlük.
