to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kayıtlı Müşteri Olmamıza Rağmen İndirimi Kaçırdığım İçin Mağdur Oldum
Dyson v10 süpürge sahibiyim ve ürünüm sistemlerinde kayıtlı olduğu için yeni bir alışverişte yüzde 10 indirim hakkım olduğunu sonradan öğrendim. Yaklaşık 2–3 hafta önce Dyson’ın internet sitesi üzerinden 910904453023 sipariş numaralı hava temizleyiciyi satın aldım. Ancak bu indirim hakkında ne alışveriş sırasında ne de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün bir arkadaşımın aynı koşullarda bu indirimden faydalandığını öğrenince, benim de bu haktan yararlanabilecekken haberdar edilmediğimi fark ettim. Kayıtlı bir Dyson kullanıcısı olmama ve sistemde bilgilerimin bulunmasına rağmen bana bu bilginin iletilmemiş olması sebebiyle gereğinden fazla ödeme yapmış oldum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Dyson’ın, bu indirimden yararlanamadan ödediğim fazla tutarı iade etmesini ya da eşdeğer bir telafi sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşterilerin indirim hakları konusunda açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Dyson’dan v10 süpürge satın almış ve ürünümü kayıt altına almıştım. 26 Nisan 2026 tarihinde ise Dyson’ın online mağazasından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx nemlendirme özellikli hava temizleyiciyi 41.999 TL bedelle kredi kartı taksitli ödeme yöntemiyle satın aldım. Satın alma işleminden sonra bir arkadaşım, Dyson’da ikinci ürün alımlarında kayıtlı müşterilere %10 indirim uygulandığını söyledi. İlk ürünüm sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu indirim alışverişime yansıtılmadı.
Konuyu öğrenmek için Dyson ile görüştüğümde, kampanyayı benim takip etmem gerektiği ve şirketin bu konuda herhangi bir sorumluluğu olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Kendini müşteri memnuniyetiyle konumlandıran bir markanın, kayıtlı müşterisini böyle bir kampanya hakkında bilgilendirmesini ve mevcut indirimden yararlandırmasını beklerdim. Üstelik bu süreçte Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir gelişme sağlanmadı.
Ya bu ikinci ürün için geçerli olan %10 indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ya da talep etmem halinde ürünün iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
