Dyson Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hediye Difüzör Şikayetim

27 Eylül’de Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden Dyson Supersonic r™ saç kurutma makinesi - Düz+Dalgalı (Jasper Plum) modelini sipariş ettim. Bu ürünü tercih etme sebebim, alışveriş sırasında açıkça belirtilen hediye difüzör kampanyasından faydalanmak istememdi ve özellikle bu kampanyanın yer aldığı seçeneği işaretleyerek satın alma işlemini tamamladım.

Ancak ürün elime ulaştığında kampanya kapsamında olması gereken difüzör hediyesi paketin içinde yoktu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana kampanyanın bittiği, stokların sınırlı olduğu gibi gerekçeler sunuldu. Oysa ben siparişi verirken kampanya hâlâ aktif olarak görünüyordu ve stoklarla ilgili herhangi bir uyarı, sınırlama veya bilgilendirme yer almıyordu.

Bu durum sebebiyle tüketici olarak yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyanın sipariş anında geçerli olmasına rağmen sonradan stok veya tarih gerekçesi ile hediyenin gönderilmemesini kabul etmiyorum. Dyson’ın, sipariş numarası 910905438879 olan alışverişim için kampanyada belirtilen hediye difüzörü tarafıma göndermesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.