to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kampanyasındaki Saç Kremi Gönderilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım
Dyson’ın kendi internet sitesinden 8 Şubat’ta saç düzleştirici satın aldım. Ürünü özellikle Sevgililer Günü kampanyası kapsamında yanında hediye olarak saç kremi verildiği için Dyson’ın kendi sitesinden almak istemiştim. Ürünüm elime ulaştı ancak saç kremi gönderilmedi.
Durumu WhatsApp müşteri hizmetleri kanalından defalarca ilettim. İlk olarak saç kreminin ayrı bir şekilde kargoda gözüktüğünü söylediler. Daha sonra bir kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle artık ürünü gönderemeyeceklerini söylediler.
Satın alma sırasında Sevgililer Günü kampanyası kapsamında taahhüt edilen bu saç kreminin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson şikayetime istinaden benimle iletişime geçti, dosya kaydı oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak hâlâ saç kremi gönderilmedi.
Şikayetvar da kayıt açtıktan sonra arayıp ilgileneceklerini söylediler 2 ay daha geçti hiçbir gelişme olmadı.
