Dyson Kampanyasında Verilmeyen Seyahat Çantası Ve Saç Zararına Neden Olan Tarak

25 Mart tarihinde Ankara Panora AVM’de Dyson pembe renk saç şekillendirici satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında ürünle birlikte seyahat çantası hediye edildiği özellikle belirtilmesine rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma seyahat çantası verilmedi, yerine bir tarak verildi.

Verilen tarak kampanya kapsamında vaat edilen seyahat çantasına muadil bir ürün değildir. Ayrıca bu tarağı kullanmaya çalıştığımda saçımda ciddi şekilde takılma, çekme ve koparma yaptı ve bu durum hem mağduriyetime hem de üründen memnun kalmamama neden oldu.

Yaşadığım bu durumu Dyson canlı destek müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen, kampanya kapsamında açıkça vaat edilen seyahat çantasının verilmemesi ve yerine uygun olmayan bir ürün sunulması konusunda herhangi bir çözüm üretilmemesi benim için kabul edilebilir değildir. Dyson gibi müşteri memnuniyetiyle öne çıkan bir markadan böyle bir yaklaşımı görmek büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kampanya kapsamında tarafıma verilmesi gereken seyahat çantasının en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. İlgili alışverişe ait fiş-fatura bilgilerim talep edilmesi halinde tarafınıza sunulabilir.