Dyson Kampanya Hediyeleri Tarafıma Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Dyson Airstrait ürününü Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak “Dyson Türkiye Yetkili Satıcısı” göründüğü için salı günü satın aldım. Ürünü alırken Dyson’ın Airstrait için geçerli olan kampanyasında belirtilen seyahat çantası, saç tokaları ve deneme boy saç serumu hediyelerinin de tarafıma gönderileceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Ancak kampanya şu an hâlâ geçerli olmasına rağmen, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için bu hediyelerin gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. Çarşamba günü Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylı anlattım, Hepsiburada sipariş numaram olan 4045120143’ü de paylaştım, ancak buna rağmen talebim olumsuz olarak sonuçlandı.

Trendyol’daki kullanıcı yorumlarında ve sosyal medyada, Dyson ile iletişime geçip aynı kampanya hediyelerini sonradan temin edebilen pek çok kişi olduğunu gördüm. Bazı müşterilere bu hediyeler sağlanırken, aynı ürünü kampanya döneminde ve yetkili satıcıdan almama rağmen bana sağlanmamasını eşitsiz ve tüketici açısından oldukça mağdur edici buluyorum.

Kampanya şartlarını sağlayarak Dyson Airstrait aldığımı, satıcının da yetkili Dyson Türkiye olmasına rağmen hediyelerin gönderilmemesini adil bulmadığımı belirtmek istiyorum. Kampanya döneminde taahhüt edilen seyahat çantasının, saç tokalarının ve deneme boy saç serumunun tarafıma gönderilmesini ve bu konuda diğer müşterilerle aynı şekilde işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.