to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kablosuz Süpürge Çöp Haznesi Kendi Kendine Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Dyson kablosuz dik süpürgemin çöp haznesinde, hiçbir zorlama veya darbe olmamasına rağmen 25.08.2026 tarihinde temizleme esnasında çatlak oluştu. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullanmama rağmen kendi kendine çatlaması beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Çatlak ve kırığın müşteri kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve bana sadece parça satın alabilmem için bir link gönderildi. Ürünü dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve doğrudan ücretli parça yönlendirmesi yapılmasını kabul edemiyorum.
Hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendi kendine çatlayan çöp haznesinin ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini ve çöp haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Fatura
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir çözüm önerilmedi. Benim parçayı satın alarak ürünü kullanmaya devam etmemi söyleyerek adeta benimle alay edildi. Dyson almam beni çok pişman etti. Keşke hiç almasaydım da bu durumları yaşamasaydım.
