to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dyson’ın online mağazasından 10.08.2026 tarihinde 35.999 TL ödeyerek Dyson Coanda saç şekillendirici satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda başlıklardan birinin tutukluk yaptığını fark ettim. Dyson’ın 14 gün koşulsuz iade süreci olduğu için ürünü 12. Günde iade ettim ve kargoyu takip ederek 27 Ağustos’ta Dyson’a teslim edildiğini WhatsApp üzerinden de teyit ettim.
WhatsApp yazışmalarında iademin 7 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Ayrıca yine WhatsApp üzerinden iademin ilgili iade birimine yönlendirildiği söylendi. Ancak bu sürelere rağmen tarafıma hiçbir mail, SMS veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. Defalarca hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor, bilgilendirileceksiniz” denilerek geçiştirildim, iademin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.
Şu anda kullanmadığım bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve günlerdir mağdur durumdayım. Dyson gibi büyük bir firmadan özellikle bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için alışveriş yapmışken, bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak hayal kırıklığı oldu. Sipariş numaram 910905068307’dir.
İademin acilen işleme alınarak 35.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson online mağazasından 35.999 TL'ye aldığım Coanda saç şekillendiricinin bir başlığı tutukluk yaptı. 12. Günde iade ettim, 27 Ağustos'ta teslim edildiği teyit edildi ancak iade süreci 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen henüz bir iade gerçekleşmedi. WhatsApp ve telefonla defalarca iletişime geçtim, sadece sürecin devam ettiğini duydum ve ödeme taksitlerine devam ediyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Dyson'a güvenimi sarstı.
Para iadenizi alabildiniz mi acaba