Dyson Hava Temizleyicisinin İadesi Ve Üst Model Değişimi

23 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM’den satın aldığım Dyson Purifier Hot + Cool Hepa hava temizleyici cihazı eve getirdikten sonra mutfağa küçük geldiğini fark ettim. Üründe hiçbir arıza olmamasına rağmen iade edip bir üst modelle değiştirmek istediğimi belirttim.

Antalya Markantalya AVM içindeki Teknosa mağazası, iade konusunda kararın Dyson tarafından verileceğini, Dyson iade onayı verirse ürünü alabileceklerini söyledi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim, ürün kargo firması tarafından alınarak servise gönderildi. Dyson merkezle yaptığım görüşmelerde de üründe hiçbir sorun olmadığını, sadece iade edilip bir üst model ile değiştirilmesini istediğimi özellikle ifade ettim.

Ürün Dyson servisine toplam üç kez gönderildi ve her seferinde cihazda arıza olmadığı söylendi. Ben de zaten üründe bir arıza olduğunu iddia etmiyor, yalnızca mevcut cihazın iadesini ve bir üst modeli için yeniden alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma bu konuda net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Dyson’dan, ürünümün iadesinin onaylanmasını ve bir üst modelini satın alabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını, bu konuda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.