to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 tarihinde Dyson mağazasından, astım hastası ve hamile olduğum için hava temizleyici–nemlendirici cihaz satın aldım. Ürünü yalnızca 15 gün kullanabildim, çünkü arızalı çıktı ve servis tarafından değişim yapıldı. Ancak verilen ikinci cihazda da daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Cihazda osilasyon (sağa–sola hareket) problemi, su haznesinin taşma problemi, derin temizlik moduna geçmeme ve geri sayımın başlamaması, nemlendirme yapmama gibi birçok farklı arıza bulunuyordu.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yeni ürün parçaları gönderildi ve bu parçaları evde takarak denemem istendi. Tüm parçaları doğru şekilde monte etmeme rağmen hiçbir sorun çözülmedi. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim. Servis, ürünü onarıp tamir edilmiş şekilde tekrar tarafıma gönderdi. Ancak ben sıfır olarak satın aldığım bir cihazı tamir edilmiş şekilde kullanmayı kabul etmiyorum. Üstelik cihaz daha ilk günden beri çoklu arıza veriyorken "onarım" çözüm değildir. Ayrıca ürün kargodan alır almaz müşteri hizmetlerini görüntülü aradım ve servisten gelen ürün çalışmadı.
Şu anda tarih 18 Kasım, 3 aydır ürünü kullanamıyorum ve taksitlerini ödemeye devam ediyorum. 18 Kasım’da ürünü tekrar kargoya verip servise göndereceğim ve servisten karar çıkmasını bekleyeceğim. Hamile iken sürekli kargodan ürün almak, ürün teslim etmek, ürün paketlemek ve müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak gibi birçok konuda sıkıntılar yaşıyorum, artık uğraşmak istemiyorum. Bu ürünü tercih etmemdeki sebep, muadillerinden üç katı fiyat farkı vermemdeki sebep sıkıntı yaşamamaktı ama Dyson ürünün arkasında durmayan bir firma ve ben çok sıkıntı yaşadım.
Tüketici Kanunu gereği, ayıplı malda değişim hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüm belge ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı açıkça bildiriyorum. Müşteri numaram: 40732941.
1 Mayıs tarihinde Bostancı Buyaka Dyson mağazasından Dyson Purifier Humidify Cool PH2 hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp açtığım ilk andan itibaren ekranda sürekli nem sensörü uyarısı gördüm ve cihazı doğru düzgün hiç kullanamadım. 2 Mayıs’ta Dyson müşteri hizmetlerini aray...
Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De‑Nox hava temizleyici cihazını 20 Şubat 2025’te Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından, alerjik hassasiyetlerim ve astımım sebebiyle satın aldım. Aynı üründen iki adet aldık ve toplamda 60.000–70.000 TL arası ödeme yaptık. Diğer cihaz aktif ve yoğun şekilde kullanı...
Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-NOx cihazımı 11 Kasım tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden online olarak satın aldım, ürünün mağaza teslimi 12 Kasım’da gerçekleşti. 12 Kasım günü cihazı kutusundan çıkarıp ilk kurulumu yaptıktan sonra esas kullanacağım odaya aldığım andan itibaren cihaz evdeki ...
Yorumlar