Dyson Gen5detect Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Ve Yeni Ürün Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almış olduğum Dyson Gen5detect kablosuz süpürgeyi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyordum. 4 Ağustos’ta cihaz kendi kendine durdu ve çalışmamaya başladı. Servisi aradığımda görüntülü görüşme ile bataryanın bittiğini söyleyip yeni batarya siparişi verdiler ve 5 Ağustos’ta batarya siparişi oluşturuldu. Yeni bataryayı taktığımızda bu kez dijital ekran hiç gelmedi.

Bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldık. Servis ürünü tamir ederek geri gönderdi. Yani henüz 6–7 aylık bir ürün, kullanıcı hatası olmamasına rağmen arıza yapmış ve tamir edilerek tarafıma geri yollanmıştır. Çalışan bir makineyi tekrar servise gönderirsek ve onlar “değişim” derse ancak o zaman değişim olabileceğini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Kısa sürede arızalanan ve servis görmüş bir ürünü yeni alınmış gibi kullanmak istemiyorum, bu durumu kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde bozulmuş olan süpürgem için tamir değil, bire bir yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.