to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Şubat ayında 33 bin tl ödeyerek satın aldığım Dyson Gen5 model süpürgemde birçok sorun yaşıyorum. Öncelikle süpürge, kullanım sırasında kendi kendine kapanıyor. Bazen 5 dakika, bazen 20 dakika çalışıyor fakat bu sorun sık sık tekrarlanıyor. Ayrıca başlıklı borusuyla süpürgenin bağlandığı kısımda ciddi bir sallantı var ve bu durum kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Servis ise bu sallantının normal olduğunu belirtti ancak kesinlikle böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bunlara ek olarak, süpürgenin silikonları kısa sürede soyuldu ve batarya adaptörü de ürünü aldığım günden beri eğik durumda. Tüm bu sorunlar nedeniyle geçtiğimiz salı günü süpürgeyi servise teslim ettim. Servis, yaklaşık 16 gün sürebileceğini ve gerekirse daha da uzayabileceğini belirtti.
Yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Özellikle cihazım servisten döndüğünde kendi kendine kapanma sorununun tamamen giderilmiş olmasını, bağlantı kısmının değiştirilmesini ve sallantı probleminin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazımın yenilenerek gönderilmesi benim için en iyi çözüm olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Güya cihazın gövdesinde değişiklik yapıldı. Benim sorunum hala devam ediyor. Cihaz kendi kendine kapanıyor. 5 dakikada bir durduk yerde stop ediyor cihaz. Saatlerde kayda alamayacağım için stop ettiği esnada bir defa kayıt alabildim. Yani bunun çözümü neyse düzeltilsin lütfen. Benim sorunumu Dyson çözmüş durumda değildir. Tonla para ödedik hizmet göremeyince insan pişman oluyor. Sorunun çözülmedi...
Servise gitti geldi hala aynı... Video kaydında da mevcut olan stop etme problemim devam ediyor. Görüntülü görüşmede stop etti ya bu cihaz servis cyclon temizleyip geri gönderiyor. Elektrik kesintisi bulamamış servisten arkadaşlar. Ula niye stop ediyor? Gelir gelmez sizin tabirinizle tertemiz cihazı çalıştırdım 3 defa stop etti yine. Niye niye? Ürünün arkasında durmayan Dyson? Pişmanlıktır.
Dyson Gen5 model süpürgeyi yüksek beklentiyle, oldukça yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım. Ancak ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. İlk kullanımdan sadece 2 ay sonra arıza verdi, garantiye göndermek zorunda kaldım. Garanti sürecinden döndükten 2 ay sonra aynı sorun tekrar etti. Süpürge h...
dyson.com.tr'den aldığım gen5 şarjlı süpürgenin halı başlığı dönmeme sorunu yaşamaya başladı. Durumu müşteri temsilcisine aktardım ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ürünün bozuk olduğunu ve yerine yenisinin gönderileceğini belirttiler. Ancak gönderilen yeni halı başlığı da arızalı çıktı. Tekrar ...
5 Ağustos günü Dyson Gen5detect süpürgemin ekranı kendi kendine bozuldu. Dyson müşteri hizmetlerine ulaştım, görüntülü görüşme yapıldı ve servise alınması kararına vardılar. 6 Ağustos günü süpürgem evimden teslim alındı. Ben el ünitesini gönderirken boruyu göndermenize gerek yok dendiği için ana bor...
25 Mart 2024 tarihinde Dyson'ın kendi sitesinden almış olduğum Dyson Gen5 süpürgeyi kutusundan sıfır bir şekilde çıkardım fakat ürün hiçbir şekilde çalışmadı. Çağrı merkezini aradım, parasını vermiş olduğum ürünün değişimini talep ettim. Fakat değişimin mümkün olmadığını ve sorunun bataryadan kaynak...
Yorumlar