to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Batarya Süresi Kısalması Ve Metal Filtre Kullanıcı Hatası İddiası
2025 yılının 11. Ayında Dyson.com üzerinden Dyson Gen5 elektrikli süpürge satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren batarya sorunu yaşamaya başladı. Ürünü yüzde 100 şarj ettiğim halde çalıştırdığımda, 77 dakika çalışma süresi olması gerekirken çok kısa bir kullanım sonrası kalan süre bir anda ortalama 25 dakikaya düşüyor.
Aynı dönemde cihazın metal filtresinde de eğilme olduğunu fark ettim ve her iki sorunu da Dyson müşteri temsilcisine ilettim. Ürünü servise gönderdim, ancak gelen servis formunda sadece metal filtre ile ilgili inceleme yapıldığı, bunun da kullanıcı hatası olduğu yazılmış; batarya sorunumla ilgili hiçbir test yapılmadığı gibi herhangi bir açıklama da yer almamış.
Hem batarya sorunuma bakılmaması hem de metal filtreyle ilgili kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmem nedeniyle, bana ayıplı mal gönderildiğini düşünüyorum ve ürünü aldığım günden bu yana mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Firmanın servis sonrası yollamış olduğu servis fişi ektedir batarya ile ilgili herhangi bir kontrol yapılmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
