Dyson Gen5 Detect Süpürge Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı 8 Bin TL Ücret Talebi

Nisan 2024’te satın aldığım Dyson Gen5 Detect şarjlı süpürge, kısa süre içinde defalarca aynı arızayı verdi. Sürekli servise gönderilip onarıldığı iddia edilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen, çok kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaştım ve ürünü bu süreçler nedeniyle uzun süre kullanamadım.

Süpürgenin motor başlığı çalışmıyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Garanti süresi dolduktan sonra ise, aslında garanti süresi boyunca da kalıcı olarak giderilememiş aynı arıza için benden 8 bin TL civarında bir ücret talep edildi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar sık arıza vermesine ve aynı sorunun çözülememesine rağmen ürün değişimi veya başka bir telafi sunulmadan ücret istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Dyson’ın bu kronikleşen arızayla ilgili olarak cihazımın ücretsiz onarımını, mümkün değilse ürün değişimini ya da makul bir telafiyi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.