Dyson Gen5 Detect Süpürge 10 Dakikada Duruyor Üç Kez Servise Gönderildi Ama Çözüm Gelmedi

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgeyi yaklaşık 14 ay önce Forum Diyarbakır AVM’deki Dyson standından 6 taksitli, kredi kartıyla 35.000 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürge yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine durmaya başladı ve bu sorun düzenli olarak devam etti.

Dyson ile yaptığımız görüntülü görüşmeler sırasında cihazın 10 dakika sonra durma sorununu kendileri de net şekilde gördükleri halde, ürünü üç kez servise göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak bu hafta salı günü, yine görüntülü görüşme sonrası ürün tekrar servise yönlendirildi ve 21.07.2026 tarihli servis kaydım oluşturuldu. Buna rağmen servis tarafı her seferinde cihazda herhangi bir sorun tespit etmediklerini söylüyor.

Yaşadığım sorun ısrarla devam etmesine, görüntülü görüşmede de bizzat görülmesine rağmen teknik servisten ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne yazık ki bu süreçte hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri açısından kendime muhatap bulamıyor, ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ürün üç kez servise gitmesine rağmen arızanın giderilmemesi ve süpürgenin hala 10 dakika sonra durmaya devam etmesi nedeniyle, Dyson Gen5 Detect süpürgenin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.