Dyson Gen5 Adaptör Sorunları Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Dyson Gen5 kablosuz süpürgemin adaptörüyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. İki yıldan fazla süredir adaptör kaynaklı problem olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşüp görüntülü olarak cihaza baktırdım. Görüşmelerimiz sonrasında bana yeni bir adaptör gönderileceği söylendi ancak belirtilen tarihlere ve aradan geçen zamana rağmen adaptör gönderilmedi. 03.10.2024, 14.01.2025, 10.04.2025, 31.05.2025 ve 20.06.2025 tarihlerinde Dyson ile tekrar tekrar iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu fakat sonuç değişmedi, verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte süpürgenin boru kısmında ve başlık kısmında da farklı arızalar yaşadım. Bu sorunlarla ilgili kayıtlar alındı ve yeni parçalar gönderildi ancak her seferinde uzun süre beklemek zorunda kaldım ve zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünle ilgili neredeyse her aşamada sorun ve gecikme yaşamak güvenimi oldukça sarstı.

Ayrıca süpürgenin mobilya altı adaptörü diye geçen parçasında da sorun yaşadım. Bu parçayla ilgili, garanti süresi dolmuş olsa bile mobilya altı adaptörünün tarafıma gönderileceği açıkça söylendi. Buna rağmen bu parça bir türlü gönderilmedi ve bu konuda da hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, yaşadığım soruna rağmen verilen sözler yine yerine getirilmedi.

Cihazım Bayburt merkezde kayıtlıdır ve ürünün seri numarası Z5TEUSKA8062A’dır. Uzun süredir devam eden bu aksaklıklar ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarafıma söz verilen parçaların ve özellikle süpürgenin mobilya altı adaptörü parçasının daha fazla gecikmeden gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.