Dyson Garanti Süresi Sonrası Hava Akışı Tıkanıklığı Ve Aşırı Onarım Ücreti

Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürgeyi 2024 yılı Ocak ayında yurt dışından satın aldık ve tüm kullanım süresi boyunca her süpürmeden sonra haznesini ve içini temizleyip, önerildiği şekilde filtresini de ayda bir kez yıkayıp en az 48 saat beklettikten sonra yerine takarak oldukça özenli bir şekilde kullandık. Buna rağmen garanti süresinin bitiminden yalnızca yaklaşık bir hafta sonra cihaz “hava akış yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı ve son iki haftadır bu sorunla karşılaşıyoruz.

22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 17:30 civarında cihazı Ankara Kentpark servisine bıraktık. Cihazı teslim ettikten hemen sonra servis tarafından “Cordless full service” başlıklı bir e‑posta aldık ve bu e‑postada motor ve gövde değişimi gerektiği belirtilerek 6.600 TL tutarında bir ödeme linki gönderildi. Serviste ciddi bir sıra olmasına rağmen cihazı bırakır bırakmaz böyle bir e‑posta gelmesi, süpürgenin gerçekten detaylı ve düzgün bir şekilde incelenip incelenmediği konusunda bizde büyük soru işareti oluşturdu.

Cihaza bu kadar titiz bakım yapılmasına rağmen motor ve gövde değişimi gibi ağır bir işlemin gerekli görülmesi ve üstelik garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza ile karşılaşmamız Dyson markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Evimizde sekiz yıldır sorunsuz şekilde kullandığımız Philips Maraton süpürgeyle kıyaslayınca, Dyson’dan beklediğimiz dayanıklılığı ve güveni kesinlikle göremedik. 

Öncelikle Ankara Kentpark servisine bıraktığımız cihazın gerçekten detaylı ve şeffaf bir şekilde incelendiğinden emin olmak istiyorum. Ardından, bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir arıza için garanti süresi yeni bitmiş bir üründen 6.600 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Dyson’ın, markaya duyduğumuz güveni yeniden kazanacak şekilde bu durumu gözden geçirerek, incelemenin sonuçlarını açıkça paylaşmasını ve mümkün olan en makul, müşteri odaklı çözümü sunmasını talep ediyorum.