to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka süpürgemi garanti süresi devam ederken kullanmaktayım. Ürünün süpürge başlığı tamamen normal kullanım koşulları altında kırılmıştır. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası söz konusu değildir. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüşme neticesinde ürünün garanti kapsamı dışında bırakılması tarafımca kabul edilemez bir durumdur. Bu karar, hem teknik açıdan hem de tüketici mevzuatı açısından açıkça hatalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan bu tür arızaların üretici veya satıcı tarafından ücretsiz şekilde giderilmesi zorunludur. Ürünün bu şekilde kırılması açıkça malzeme veya üretim kusuruna işaret etmektedir. Tarafıma sunulan bu olumsuz kararın derhal yeniden değerlendirilmesini, süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça beyan ederim. Gereğinin acilen yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V12 dikey şarjlı süpürgemiz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen çalışırken duruyor, sonra tekrar çalışıyor ve tekrar duruyordu. Servisi aradık, fiziki servis ürün kabulü olmadığını, kargo ile göndermemiz gerektiğini söylediler. Şaşırdım ama kargoladım. Sonra servise gitti ve beni servisten...
Yaklaşık 2,5 sene önce Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgem, garanti süresi bittikten hemen sonra kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladı. Garanti bitiminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmişken ürünü servise gönderdim ve bu arıza için benden yaklaşık 4.500 TL ...
Dyson v12 süpürgemi 07.04.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren siklon kısmında soyulmalar ve dökülmeler başladı, ayrıca gövdesinde de belirgin deformeler oluştu. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkması hem ür...
Yorumlar