Dyson Garanti Kapsamında Yedek Parça Temin Sıkıntısı

Dyson ile eşim arasında süren 21 günlük mail konuşması var. Daha doğrusu eşimin ısrarla bilgi almak istediği garanti kapsamında ürün parçalarından talep ediliyor mu öğrenmeye çalıştığı bir konuşma. Videolar ve bilgilerle desteklediğimiz gayet akıcı anlattığımız bir sorunu henüz çözebilmiş değiller. Gövdeye bağlanan borunun yan kanalları aşındığı için takıp çıkarılmada sorun yaşanıyor. Güzelce bunun videosunu çektik artı olarak diğer aparatların rahat takılıp çıkarıldığını tek sorunun uzun boruda olduğunun rahatça anlaşılması için ekstra video ekledik. Sorunlu videoyu hiç izlememiş gibi ek videodaki halı başlığını gövdeye takmamamız gerektiği hakkında sade bir mail atıp konuyu kapattılar. Sonrasında itiraz ettik. Süpürgeyi merkeze almaları gerektiğini söylediler fakat bizim başka süpürgemiz yok. Bu sürede süpürgesiz yapamayacağımızı, ürünün garantisinin devam ettiğini sadece boruyu talep ettiğimizi söylediğimiz bir cevap verdik ve geri dönüş alamadık. Tabii bu sürede kullanıma bağlı olarak sorun büyüdü ve borudaki kırmızı düğme zorlandığı için kırıldı. Ekstra mağdur olduğumuzu düşünüyoruz ve bu durumdan hiç hoşlanmadık. Oysa farklı bir markadan Dyson markasına geçme sebebimiz görüntülü konuşma gerçekleştirilerek tüm sorunlara anında müdahale edip parça değişimlerinde sorun çıkarmıyor oluşlarındandı fakat biz asla o noktaya gelemedik neredeyse bir ay olacak şaka gibi! Severek tavsiye ettiğimiz Dyson ne yazık ki bizi yanılttı. Bu denli bilinir ve büyük marka için komik bir tutum.