to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Devam Ederken Aynı Parçadan Ücret Talebi!
26.06.2024 tarihinde Süleyman Bal adına Dyson V8 kablosuz süpürge (model: SV25 Dyson V8 SSV-Sv-Nk, seri numarası: Z6E-EU-TCJ2301A) satın aldık. Ürünün toz haznesi geçen yıl kırıldı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi.
Ancak aynı parça bu yıl yeniden kırıldı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, parçanın bu kez ücretli (2200 TL) olarak değiştirilebileceği bilgisi verildi.
Aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün ayıplı olduğunu ve kalite sorununu göstermektedir. Üstelik garanti süresi içindeyken ücret talep edilmesi, Tüketici Hakları’na açıkça aykırıdır.
Ürünün ücretsiz onarılmasını veya toz haznesinin yeniden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson süpürge aldım çok memnun olarak kullanıyordum ama süpürme başlık aparatı bozuldu dönmedi yenisini gönderdiler belli bir süre sonra tekrar aynı sıkıntıyı yaşadım garantisi devam etmesine rağmen yardımcı olmadılar o zaman garantiyi neden veriyorsunuz bir aparat 5,000₺