2026 Model Motor İçin Eski Akü Kullanımı Ve Servisin Yetersiz Çözümü

3 Temmuz 2026 tarihinde A**** yetkili bayiden A**** R***** New model motor satın aldım. Motoru aldıktan sonra daha 20 km bile yol yapmadan sürekli şarjı bitti ve aracı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine 25 Ağustos’ta motoru servise götürdüm ve yapılan incelemede üzerinde 2023–2024 tarihli aküler olduğu tespit edildi.

Servis, aküleri yeni akü talebi ile merkeze gönderdi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda akülerin sadece onarılıp geri gönderileceği söylendi. Ben 2026 model bir motorda, onarılmış eski tarihli akü değil, yeni 2026 üretimi akülerin takılmasını talep ediyorum. 2026 model diye satın aldığım bir üründe 2023–2024 tarihli akü kullanılmasını asla kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli aynı cümleler tekrarlandı, hatta zaman zaman tersleyici bir üslup kullanıldı. Şu an motorum serviste bekliyor ve kullanamıyorum, servis şikayet talep numaram 145117’dir.

Arızalı veya eski akülerin onarılıp tekrar gönderilmesi yerine, 2026 model motora uygun, sıfır ve güncel tarihli akülerin takılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki evraklarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.