to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Fluffy Optic Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri 6000 TL Yeni Başlık Ücreti İstedi
Dyson v12 süpürgem için kullandığım Fluffy Optic başlığının eklem hortumu yaklaşık 1 ay önce yırtıldı. Ürünü İzmir Hilltown AVM’deki Dyson şubesinden almıştık. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Sorunla karşılaşınca Dyson müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize, hortumu tamir etmek ya da sadece hortum parçasını değiştirmek yerine yaklaşık 6000 TL ödeyerek yeni bir başlık almamız gerektiği söylendi. Kullanıcı hatası olduğunu düşünmediğimiz, sadece eklem hortumu yırtılan bir parça için bu tutarda yeni başlık almak zorunda bırakılmak bizi mağdur etti.
Dyson’dan, Fluffy Optic başlık eklem hortumunun onarılmasını ya da sadece ilgili parçanın değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise aynı başlığın tarafımıza ücretsiz ya da makul oranlı indirimli olarak temin edilmesini talep ediyoruz. Ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimizin korunması adına şikayetimin incelenerek kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firmanın otomatik olarak yazdığı sizinle iletişime geçeceğiz memnuniyetiniz bizim için çok önemli gibi ifadelerine aldanmayın kimsenin iletişime geçip yardımcı olduğu falan da yok firma için önemli olan tek şey paraymış
