to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Emeklilik Kampanyası Hakkımı Onaylandığı Halde Vermiyor!
19.03.2024 tarihinde Dyson emeklilik kampanyasına ayırdığım cihazımı 25.03.2024 tarihinde onay gelmesine rağmen 48 saat içinde yeni satın alma linki gönderilmesi gerekmesine rağmen 5 gündür gün içinde gönderilecektir denilip oyalanıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum 17 dakika bağlanmayı bekliyorum fakat ilgili birim mail atıp sizi arayacak denmesine rağmen hala hakkımı teslim etmediler. Dyson bir hak veriyor ama bunu kullanmamanız için elinden geleni yapıyor. Şikayetçiyim.
Gelişme
Dyson eski ürünümü aldı. 19.03.2024 tarihinde gönderdim. 20.032024 de onaylandığı halde yeni ürün linki göndermiyor! Bu kadar süre geçti şimdi de fiyatı 3000 TL arttı. Ürünümü onaylamayıp sonra da zam geldi demek ne demek? Dyson kalitesi bu mu? Mesaj atıyor Dyson gün içinde aranacaksınız arayan soran yok 2 haftadır sorunumu kimse çözmüyor. Eski ürünüm de Dyson da. Yeni ürünü de link göndermediler. Bu şekilde mağdur edilir mi bir müşteri? Yoğunluktan ötürü deniyor peki neden haftalardır mağdur edildim. Bu kadar şikayet ettim sonuç alamadım?
⁸02.04.2024 tarihinde müşteri temsilcisi aradı. Diyor ki size göndermiş olduğunuz ürünün onaylandığı bilgisini kim verdi? Dedim ki sizin başka bir müşteri temsilciniz. Ayrıca beni oyalayıp durdunuz. 25 inde onaylanmış 48 saat içinde mail linkiniz gönderilecek. Sonra 2 gün aramadım sonra baktım arayan soran yok tekrar aradım gün içinde aranacaksınız dendi. Yine boş çıktı. Bugün arayan müşteri temsilcisi işlem süreniz 20 iş günüdür diyor. Ben servise arıza kontrol edin diye cihaz göndermedim kampanyadan yararlanmak için ürünümü gönderdim ve onayladığınızı söyledi kaç tane müşteri temsilcisi. Ses kayıtlarında var. Art niyetli olduğunuzu düşünüyorum. Çünkü zam geliyor her şeye neden satın alım linkimi göndermiyorsunuz dediğim halde 2 gün içinde sonra gün içinde aranırsınız sürekli ilgili birime aktarıyoruz dediniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne, mahkemeye, öncesinde Dyson ın yurt dışı temsilciliğine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle ne arayan oldu ne soran oldu. Ayıptır her gün ben arıyorum. Müşteri temsilcisinin söylediği söz hep aynı ilgili birime aktarıyoruz sizi arayacaklar. Ürünüm onaylanmış satın alma linki gönderilmediği için mağdur edildim. Dyson kesinlikle sorunu çözmek için mesaj dahi atmadı. Dyson kaliteli diye düşünüyordum ama bu şekilde bir mağduriyet yaşamam bana ders oldu. Bir daha Dyson mı asla! Şikayetim devam ediyor çözmeye çalışan kimse yok.
Dyson ürünle alakalı yoğunluktan ötürü geç dönüş yaptı ama sorunumu çözdü. Teşekkür ederim Dyson müşteri hizmetleri.
