Dyson Dikey Süpürge Çekim Gücü Azaldı, Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetinden Çözüm Alınamıyor

Dyson dikey süpürge kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır çekim gücü ciddi şekilde azaldı, süpürge kesik kesik çalışıyor. Evimizde günlük temizlik için kullandığımız bu ürün şu an işlevini tam olarak yerine getiremiyor.

Bu süreçte sorunu defalarca kez WhatsApp hattı üzerinden ilettim, sürekli uzaktan destek verilmeye çalışıldı. Ancak karşımda canlı bir müşteri temsilcisi yerine yapay zeka olduğu için her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum, gerçek anlamda bir çözüm üretilemiyor. Defalarca video göndermemize rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Ayrıca özellikle servis talep etmeme rağmen yapay zeka üzerinden yapılan yönlendirmelerde servis kaydım da sürekli geri çevriliyor, bu nedenle ne ürünü servise verebiliyorum ne de biriyle doğrudan görüşebiliyorum. Ürün bozulduğunda karşımda muhatap bulamamak ve servis desteği alamamak Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir durum.

Dyson’dan arızalı dikey süpürgem için ürün değişimi yapılmasını ve gerçek bir müşteri temsilcisi ya da yetkili servis tarafından incelenmesini talep ediyorum. Kayıtlı iletişim bilgilerim 0536 *** ** 96 ve d*******@hotmail.com üzerinden tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.