Dyson V8 Süpürgemde Kesik Kesik Çalışma Ve WhatsApp Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son 6 aydır cihazda kesik kesik çalışma sorunu yaşıyorum. Cihazın her yerini temizlememe ve bakımlarını yapmama rağmen bu problem bir türlü düzelmedi.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Cihazım tamamen kayıtlı olmasına rağmen müşteri temsilcisi, sistemde cihaz bilgilerimi göremediklerini söyledi ve benden fatura ile seri numarasını talep etti. Hem fatura hem de seri numarasını iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve mutlaka görüntülü görüşme yapılması gerektiği söylenerek görüşme hızlıca bitirilmek istendi.

Ben cihaz o anda yanımda olmadığı için işlemi devam ettiremedim; eğer net ve düzgün bir bilgilendirme yapılsaydı, eve geçtiğimde cihaz yanımdayken tekrar arayıp süreci sürdürmek isterdim. Ancak görüştüğüm ajanının tek derdinin görüşmeyi bir an önce sonlandırmak ve beni başından savmak olduğu izlenimini edindim. Üstelik görüşme sırasında “Yazdıklarımı tam okuyor musunuz Levent Bey?” şeklinde bir ifade kullanılarak, haksız yere dikkatsiz olmakla suçlanmış oldum ve bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Dolayısıyla hem süpürgemdeki kesik kesik çalışma sorununun incelenerek ürün değişimi ya da tamir yoluyla çözülmesini, hem de WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu ve iletişim şeklinin incelenip gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.