Dyson Değişim Ürünün Difüzör, Tarak Ve Çanta Hediye İçerikleri Gönderilmedi!

Yıllardır Dyson ürünleriyle yaşadığım memnuniyetsizlik bir türlü giderilemedi. Son olarak ürünüm için değişim kararı verildi, bu süreçte eski alıştığım tüm başlıklar benden alındı. Ancak ürünün gövdesinde sorun olmasına rağmen, diğer başlıkların yeni gelecek ürünle birlikte gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kutu içeriğinde yer alan difüzör ve tarak da bu başlıkların arasında olmasına rağmen, yeni gönderilecek üründe bunların bulunmayacağı söylendi.

Dyson tarafından bana ürünüm için kendi sitelerinde yer alan kutu içeriği bilgisinin arkasında durularak, difüzör, tarak ve çanta hediyesiyle birlikte ürünün eksiksiz gönderilmesini ve alınan başlıkların tamamının tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Yıllardır Dyson ile yaşadığım memnuniyetsizlik bir türlü çözülemedi. Son olarak ürünüm için değişim kararı verildi, eski alıştığım başlıkların hepsi alındı, ancak gövdede sorun olmasına rağmen diğer başlıkların gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kutu içeriğinde yer alan difüzör ve tarak da bu başlıklara dahil olmasına rağmen, yeni gönderilecek üründe bunların yer almayacağı söylendi. Oysa bana Dyson ürünüm için bir kod verildi ve bu kodla gelecek ürünün, kutu içeriği dahil aynı ürün olacağı beyan edildi.

Verilen kodun geçtiği sitede de kutu içeriğinde difüzör ve tarak hediyesi ile birlikte yazmasına, ayrıca çanta hediyesi olduğunun belirtilmesine rağmen, şu an bu içeriğin arkasında durulmuyor. Ben yeni gönderilecek Dyson ürünümün, verilen kodda görünen kutu içeriği ile birebir aynı şekilde, difüzör, tarak ve çanta hediyesi de dahil olmak üzere eksiksiz gönderilmesini istiyorum. Verilen 1500 TL’lik kuponla memnuniyet sağlanmaya çalışılıyor, ancak ben kupon değil, vaat edilen ve kutu içeriğinde yer alan hediye ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.

İki senedir hem e-posta yoluyla hem de farklı kanallardan yaptığım şikayetlere rağmen hiçbir şekilde memnuniyetim sağlanmadı. Dyson müşteri hizmetleri süreç boyunca yardımcı olmadı, verilen sözler tutulmadı. Dyson’dan, tanımladıkları kodun arkasında durularak, kutusunda difüzör ve tarak hediyesi ile çanta hediyesi yazan ürünün aynı içerikle gönderilmesini ve eksik bırakılan başlıkların tamamlanmasını talep ediyorum.