Dyson Değişim Kararı Verilen Cihaz 30 Gündür Tarafıma Gönderilmedi

Dyson Airwrap Multi-styler Complete Uzun (Prusya mavisi ve parlak bakır) cihazımı 12 Nisan 2023 tarihinde Dyson online sitesi üzerinden satın aldım ve cihaz yedinci ayında yanıp sönen kırmızı ışık uyarısı verdi. Özenle baktığım ve yüksek miktarda para vererek satın aldığım ürün, 17 Kasım 2023 tarihinde Gaziantep'ten İstanbul'a yetkili servise gönderildi ve 13 günün ardından aynı renk istememe rağmen servis stoğunda olmadığından dolayı 'Blue Blush' rengiyle değişim kararı verildi. Ardından elimde bulunan ürün firma tarafından geri alındı ve İstanbul'a aktarıldı. Bu süreç neredeyse 15 gün sürdü. Bugün 12 Aralık 2023 ve hâlâ cihaz tarafıma gönderilmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, prosedür gereği belirlenen 20 gün süresi aşıldı ve bugün neredeyse 29 gün oldu, ürün hâlâ yok. Hizmet ve kalite adına prestijini sorguladığım ve kesinlikle bu firma üzerinden alışveriş yapılmaması gerektiğini buradan herkese iletiyorum. Sonuna kadar yasal haklarımı kullanacağımı ve süre aşımı yaparak beni mağdur ettiğiniz her gün adına firma aleyhine karar çıkması adıma haklarımı yetkililere duyuracağımı buradan tarafınıza iletiyorum.