Dyson Coanda 2X Ürünümde Seyahat Kılıfı, Temizleme Aparatı Ve Bukle Tarağı Eksik

Dyson Türkiye’den 16.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson Coanda 2X ürünüm 19.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kutu içeriğinde temizleme aparatı, seyahat kılıfı ve bukle tarağı bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine 20.01.2026 tarihinde WhatsApp hizmet hattı ile görüştüğümde, bukle tarağı ve seyahat kılıfının kampanya dönemlerine özel olduğu, bu yüzden tarafıma gönderilemeyeceği, filtre/ürün temizleme aparatı için ise ürünün “yeni model” olduğu ve bu nedenle artık kutu içeriğinde yer almadığı, bunun yerine diş fırçası benzeri bir ürünle temizleyebileceğim söylendi.

35 bin TL ödeyerek aldığım bir üründe temel temizlik aparatının bulunmaması ve çözüm olarak kişisel bakım ürünü olan bir diş fırçası ile temizlik önerisinin sunulması, hem ürünün premium konumlandırmasıyla hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmemektedir. Ayrıca, ürünün tanıtım ve pazarlama süreçlerinde influencerlara seyahat çantası, stand ve çeşitli ek aksesuarlar verilirken, ürünü kendi bütçesiyle satın alan müşterilere bu temel aparatlar için herhangi bir desteğin sunulmaması, eşitlik ve adalet duygusunu zedelemektedir.

WhatsApp hattında tarafıma verilen bu yanıtlar sonucunda, müşteri olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle, satın aldığım Dyson Coanda 2X ürününe ait seyahat kılıfının, filtre temizleme fırçası/aparatının ve bukle tarağının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilerek, eksik gördüğüm bu ürünlerin tarafıma iletilmesini rica ederim.
*KVKK kapsamında WhatsApp hizmet hattı ile yapılan görüşme içeriği eklenmemiştir. Markanın talebi doğrultusunda taraflarına iletilebilir.