Dyson Coanda 2X Tarak Başlığının Tekrar Çıkması Ve Ücretsiz Yeni Başlık Talebi

Dyson Coanda 2X cihazımı 2026 Şubat ayında satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra tarak başlığının tarak kısımları yerinden çıkmaya başladı. Bunun üzerine Dyson hattını arayarak durumu ilettim, benimle ilgilendiler ve ücret talep etmeden yeni bir tarak başlığı gönderdiler.

Ancak yeni gelen tarak başlığı da ilk kullanım haftasında aynı sorunu çıkardı ve tarak kısımları yine yerinden çıktı. Bu süre içinde başlığı yalnızca hafif nemli saçımda, öncesinde saçımı mutlaka tarayarak kullandım. Saç yapım da son derece normal, hafif dalgalı ve kolay şekil alan bir saç olmasına rağmen, yalnızca bir iki kullanımda tarak dişlerinin çıkması bana ürünün kalitesinde bir sorun olduğunu gösteriyor.

İkinci kez aynı problemi yaşayınca Dyson hattını tekrar aradım. Bu kez bana artık ücretsiz şekilde yeni başlık gönderemeyeceklerini, başlığı satın almam gerektiğini söylediler. Benden kaynaklanmayan, daha bir haftalık kullanımda ortaya çıkan bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Görüşmenin sonunda şikayet formu oluşturabileceklerini ve üst Dyson yönetiminin benimle iletişime geçeceğini söylediler, şu an bu dönüşü bekliyorum.

Seri numaram 5PC-EU-UJC6579A. Dyson’dan, ücret talep edilmeden, gerçekten sağlam ve kaliteli, tarak kısımları birkaç kullanımda yerinden çıkmayacak yeni bir tarak başlığı gönderilmesini talep ediyorum. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede aynı sorunu iki kez yaşamamın mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.