Dyson Cinetic Big Ball Süpürge Başlığı Bir Ayda Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ana süpürme başlığında ilk günden beri parkeden halıya geçerken aşırı esneme sorunu yaşıyorum. Başlık boşluktaymış, mini tekerlekler ve başlık sanki vidalarından çıkıp dağılacakmış gibi bir hissiyat veriyor. Aynı üründen iki adet aldığımız için, ilk başta bu durumu normal sandık ancak diğer süpürgenin başlığını görünce kendi başlığımızdaki sorunun bariz bir problem olduğunu fark ettik.

Sorunu Dyson’a videolu olarak ilettik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir değişim veya onarım teklifi sunulmadı, yalnızca başlığın kırıldığı ve yeni başlığı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Bir aylık kullanım sonucunda bu fiyattaki bir ürünün ana başlığının böyle dağılacak gibi olması ve markanın bunun arkasında durmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Madem bir ayda kırılacak bir başlık, neden tekrar 5 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödeyip aynı başlığı satın alayım?

Dyson’dan, sorunlu ana süpürme başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yarın şikayetime, başlığın durumunu gösteren video ve/veya fotoğrafları da ekleyeceğim.