Dyson Cihaz Lazer Başlığı Çekim Gücünde Azalma!

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Dyson v15 cihazımı fiilen 7 aydır kullanıyorum. Ürünü uzun süre hiç kullanmadığım için garanti kapsamında şimdiye kadar herhangi bir talepte bulunmadım. Yaklaşık bir hafta önce cihazın lazer başlığının çekim gücünde ciddi azalma fark ettim, kontrol ettiğimde lazer başlığının hortumunun yırtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle lazer başlığını 5.500 TL gibi çok yüksek bir bedelle gönderebileceklerini ilettiler. Ancak ürünü garanti süresi boyunca neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, şimdi bu şekilde yüksek bir ücretle parça ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Dyson’den, lazer başlığının hortumunun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü çok kısa süre aktif kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamak ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattığı için, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.